Stand: 14.10.2026
Apollum ist ein markenzentrierter Marktplatz für hochwertiges HiFi. Marken, (autorisierte) Fachhändler, Servicepartner und private Nutzer begegnen sich hier mit einem gemeinsamen Anspruch: Außergewöhnliche Produkte verdienen einen Zweitmarkt, der ihnen gerecht wird. Dieser Verhaltenskodex beschreibt, wie wir als Betreiber handeln und was wir von allen erwarten, die Apollum nutzen.
Der Verhaltenskodex gilt für die apollum highend GmbH („Apollum") und für alle Nutzer der Plattform apollum.com: Marken, gewerbliche Fachhändler, Serviceanbieter und Privatpersonen.
Er ergänzt die Nutzungs- und Vertragsbedingungen sowie die Datenschutzerklärung. Im Widerspruchsfall gehen die Nutzungsbedingungen vor.
Wer Apollum nutzt, erkennt diesen Kodex an. Er gehört zur Plattform wie die Produkte, die auf ihr gehandelt werden.
Respekt vor dem Produkt. High-End-Komponenten sind für ein langes Leben gebaut. Wir behandeln den Zweitmarkt nicht als Resterampe, sondern als Teil des Lebenszyklus einer Marke.
Respekt vor der Marke. Marken bestimmen, wer in ihrem Namen autorisiert auftritt. Apollum bildet dieses Netz ab und kennzeichnet autorisierte Händler sichtbar. Diese Kennzeichnung ist ein Versprechen an Käufer. Sie wird nicht verkauft, sondern ausschließlich von der Marke vergeben.
Respekt vor dem Menschen. Hinter jedem Konto steht eine Person. Wir sprechen mit Nutzern so, wie wir selbst angesprochen werden möchten: höflich, klar und in der Sache.
Anbahnung, kein Handel. Apollum vermittelt den Kontakt zwischen Anbietern und Interessenten. Wir sind nicht Vertragspartner der Käufe und treten nicht selbst als Verkäufer auf.
Klare Kommunikation. Wir schreiben verständlich, offen und arbeiten nicht mit künstlichem Druck.
Vertraulichkeit. Nachrichten zwischen Nutzern sind nicht öffentlich. Eine Prüfung findet nur zum Schutz vor Missbrauch statt, etwa nach einer Meldung, und nach Maßgabe der Datenschutzerklärung.
Datensparsamkeit. Wir erheben, was der Betrieb der Plattform erfordert.
Erreichbarkeit. Für Fragen, Hinweise und Beschwerden sind wir unter legal@apollum.com und über den Support im Nutzerkonto erreichbar.
Wahrheit im Inserat. Angaben zu Zustand, Alter, Lieferumfang, Herkunft und Preis sind vollständig und richtig. Fotos zeigen das angebotene Gerät, keine Pressebilder. Mängel werden benannt, nicht versteckt.
Transparente Herkunft. Angeboten wird nur, was der Anbieter rechtmäßig besitzt oder vertreten darf. Gestohlene Ware, Fälschungen und Geräte mit entfernter Seriennummer haben auf Apollum keinen Platz.
Respekt im Umgang. Nachrichten sind höflich und sachlich. Beleidigungen, Herabsetzung, Belästigung, Drohungen und Diskriminierung jeder Art dulden wir nicht, weder in Inseraten noch in Nachrichten oder Profilen.
Fairer Wettbewerb. Keine Scheinangebote, keine Absprachen zu Preisen, keine Manipulation von Reichweite oder Kennzahlen, keine Täuschung über Identität oder Rolle.
Ehrliche Autorisierung. Das Siegel „Autorisierter Fachhändler" führt nur, wer von der Marke dazu berechtigt wurde. Markennamen und Logos werden ausschließlich zur Kennzeichnung echter Produkte verwendet.
Zweckbindung. Nachrichten dienen der Anbahnung konkreter Käufe. Werbung, Massenansprache und das Abgreifen von Kontaktdaten sind nicht zulässig.
Technische Fairness. Zugangsdaten werden nicht weitergegeben. Automatisiertes Auslesen, das Umgehen von Schutzmaßnahmen und das Stören des Betriebs sind untersagt.
Marken vergeben und entziehen Autorisierungen sorgfältig und zeitnah. Sie nutzen ihre Stellung nicht, um Händlern Preise für Gebrauchtware vorzuschreiben oder sie in ihrer Geschäftsführung zu bedrängen.
Fachhändler beraten auf Apollum so, wie sie es im Ladengeschäft tun würden. Sie erfüllen die gesetzlichen Pflichten zu Gewährleistung, Widerruf und Information, kennzeichnen gewerbliche Angebote als solche und stehen mit Namen und Anschrift zu ihrem Angebot.
Private Nutzer begegnen Anbietern mit derselben Verbindlichkeit, die sie selbst erwarten: Anfragen sind ernst gemeint, Termine werden eingehalten, Absagen mitgeteilt.
Melden. Verstöße gegen diesen Kodex, rechtswidrige Inhalte und verdächtige Angebote können Sie an legal@apollum.com oder über den Support in Ihrem Konto melden. Nennen Sie die Adresse des Inhalts (URL), eine kurze Begründung und Ihren Namen. Sie erhalten eine Eingangsbestätigung und werden über unsere Entscheidung informiert.
Prüfen. Wir prüfen jede Meldung und hören bei Bedarf die betroffene Seite an. Wer in gutem Glauben meldet, hat keine Nachteile zu befürchten.
Handeln. Je nach Schwere reagieren wir mit einem Hinweis, der Entfernung oder Sperrung von Inhalten, der Einschränkung von Funktionen oder der Sperrung des Kontos. Wir begründen unsere Entscheidung. Betroffene können ihr widersprechen.
Bei Gefahr. Straftaten und akute Gefahren melden wir den zuständigen Behörden.
Wir entwickeln diesen Kodex mit der Plattform weiter. Änderungen veröffentlichen wir an dieser Stelle mit neuem Stand. Wesentliche Änderungen kündigen wir registrierten Nutzern vorab an.
