Aviso sobre el idioma: Este contenido es jurídicamente vinculante exclusivamente en lengua alemana. Las traducciones a otros idiomas se proporcionan únicamente con fines informativos y no son vinculantes.
Fecha: 14 de octubre de 2026
Apollum es un mercado centrado en las marcas para HiFi de alta gama. Marcas, distribuidores (autorizados), socios de servicio y usuarios privados se encuentran aquí con una exigencia común: los productos excepcionales merecen un mercado de segunda mano a su altura. Este código de conducta describe cómo actuamos como operador y qué esperamos de todos los que utilizan Apollum.
El código de conducta se aplica a apollum highend GmbH («Apollum») y a todos los usuarios de la plataforma apollum.com: marcas, distribuidores comerciales, proveedores de servicios y particulares.
Complementa los Términos de servicio y la Política de privacidad. En caso de contradicción prevalecen los Términos de servicio.
Quien utiliza Apollum acepta este código. Forma parte de la plataforma como los productos que se negocian en ella.
Respeto por el producto. Los componentes de alta gama están construidos para una larga vida. No tratamos el mercado de segunda mano como un saldo, sino como parte del ciclo de vida de una marca.
Respeto por la marca. Las marcas deciden quién actúa en su nombre como autorizado. Apollum representa esta red e identifica de forma visible a los distribuidores autorizados. Esta identificación es una promesa a los compradores. No se vende; la concede exclusivamente la marca.
Respeto por las personas. Detrás de cada cuenta hay una persona. Nos dirigimos a los usuarios como queremos que se dirijan a nosotros: con cortesía, claridad y objetividad.
Intermediación, no comercio. Apollum pone en contacto a vendedores e interesados. No somos parte contratante de las compras ni actuamos como vendedor.
Comunicación clara. Escribimos de forma comprensible y abierta y no trabajamos con presión artificial.
Confidencialidad. Los mensajes entre usuarios no son públicos. Solo se revisan para proteger frente a abusos, por ejemplo tras una denuncia, y conforme a la Política de privacidad.
Minimización de datos. Recogemos lo que exige el funcionamiento de la plataforma.
Accesibilidad. Para preguntas, indicaciones y reclamaciones estamos disponibles en legal@apollum.com y a través del Soporte en la cuenta de usuario.
Veracidad en el anuncio. Los datos sobre estado, antigüedad, contenido de la entrega, procedencia y precio son completos y correctos. Las fotos muestran el aparato ofrecido, no imágenes de prensa. Los defectos se nombran, no se ocultan.
Procedencia transparente. Solo se ofrece lo que el vendedor posee legítimamente o está autorizado a representar. La mercancía robada, las falsificaciones y los aparatos con el número de serie eliminado no tienen cabida en Apollum.
Respeto en el trato. Los mensajes son corteses y objetivos. No toleramos insultos, menosprecios, acoso, amenazas ni discriminación de ningún tipo, ni en anuncios ni en mensajes o perfiles.
Competencia leal. Sin ofertas ficticias, sin acuerdos de precios, sin manipulación del alcance o de las cifras, sin engaño sobre la identidad o el rol.
Autorización honesta. Solo lleva el sello «Distribuidor autorizado» quien ha sido habilitado por la marca. Los nombres y logotipos de las marcas se utilizan exclusivamente para identificar productos auténticos.
Vinculación a la finalidad. Los mensajes sirven para preparar compras concretas. No se permiten la publicidad, los envíos masivos ni la recopilación de datos de contacto.
Lealtad técnica. Los datos de acceso no se comparten. Están prohibidos la lectura automatizada, la elusión de medidas de protección y la perturbación del funcionamiento.
Las marcas conceden y retiran autorizaciones con cuidado y sin demora. No utilizan su posición para imponer a los distribuidores precios de la mercancía usada ni para presionarlos en la gestión de su negocio.
Los distribuidores asesoran en Apollum como lo harían en su tienda. Cumplen las obligaciones legales de garantía, desistimiento e información, identifican las ofertas comerciales como tales y respaldan su oferta con nombre y dirección.
Los usuarios privados tratan a los vendedores con la misma seriedad que esperan para sí: las consultas van en serio, las citas se cumplen y las cancelaciones se comunican.
Denunciar. Puede comunicar infracciones de este código, contenidos ilícitos y ofertas sospechosas a legal@apollum.com o a través del Soporte en su cuenta. Indique la dirección del contenido (URL), una breve justificación y su nombre. Recibirá un acuse de recibo y será informado de nuestra decisión.
Comprobar. Examinamos cada denuncia y, si es necesario, escuchamos a la parte afectada. Quien denuncia de buena fe no tiene que temer ningún perjuicio.
Actuar. Según la gravedad, reaccionamos con una advertencia, la retirada o el bloqueo de contenidos, la restricción de funciones o la suspensión de la cuenta. Motivamos nuestra decisión. Los afectados pueden oponerse a ella.
En caso de peligro. Comunicamos los delitos y los peligros inminentes a las autoridades competentes.
Desarrollamos este código junto con la plataforma. Publicamos las modificaciones en este lugar con una nueva fecha. Las modificaciones esenciales se anuncian con antelación a los usuarios registrados.
