Avis linguistique : Ce contenu est juridiquement contraignant exclusivement en langue allemande. Les traductions dans d’autres langues sont fournies uniquement à titre informatif et ne sont pas contraignantes.
En date du : 14 octobre 2026
Apollum est une place de marché centrée sur les marques pour la HiFi haut de gamme. Marques, revendeurs (agréés), partenaires de service et particuliers s’y retrouvent avec une exigence commune : les produits d’exception méritent un marché de l’occasion à leur hauteur. Ce code de conduite décrit la manière dont nous agissons en tant qu’exploitant et ce que nous attendons de tous ceux qui utilisent Apollum.
Le code de conduite s’applique à apollum highend GmbH (« Apollum ») et à tous les utilisateurs de la plateforme apollum.com : marques, revendeurs professionnels, prestataires de services et particuliers.
Il complète les Conditions d’utilisation et la Politique de confidentialité. En cas de contradiction, les Conditions d’utilisation prévalent.
Quiconque utilise Apollum reconnaît ce code. Il fait partie de la plateforme au même titre que les produits qui y sont négociés.
Le respect du produit. Les composants haut de gamme sont conçus pour une longue vie. Nous ne traitons pas le marché de l’occasion comme un bac à soldes, mais comme une partie du cycle de vie d’une marque.
Le respect de la marque. Les marques déterminent qui intervient en leur nom en tant que revendeur agréé. Apollum représente ce réseau et identifie visiblement les revendeurs agréés. Cette identification est une promesse faite aux acheteurs. Elle ne se vend pas ; elle est attribuée exclusivement par la marque.
Le respect des personnes. Derrière chaque compte se trouve une personne. Nous nous adressons aux utilisateurs comme nous souhaitons qu’on s’adresse à nous : avec courtoisie, clarté et objectivité.
Mise en relation, pas de négoce. Apollum met en contact vendeurs et intéressés. Nous ne sommes pas partie aux achats et n’intervenons pas nous-mêmes comme vendeur.
Communication claire. Nous écrivons de manière compréhensible et ouverte, sans pression artificielle.
Confidentialité. Les messages entre utilisateurs ne sont pas publics. Ils ne sont examinés que pour prévenir les abus, par exemple après un signalement, et conformément à la Politique de confidentialité.
Minimisation des données. Nous collectons ce que l’exploitation de la plateforme exige.
Disponibilité. Pour toute question, remarque ou réclamation, nous sommes joignables à l’adresse legal@apollum.com et via l’Assistance dans le compte utilisateur.
Sincérité de l’annonce. Les indications sur l’état, l’âge, le contenu de la livraison, la provenance et le prix sont complètes et exactes. Les photos montrent l’appareil proposé, pas des images de presse. Les défauts sont nommés, pas dissimulés.
Provenance transparente. N’est proposé que ce que le vendeur possède légitimement ou est en droit de représenter. Les biens volés, les contrefaçons et les appareils dont le numéro de série a été retiré n’ont pas leur place sur Apollum.
Respect dans les échanges. Les messages sont courtois et factuels. Nous ne tolérons ni insultes, ni dénigrement, ni harcèlement, ni menaces, ni discrimination d’aucune sorte, que ce soit dans les annonces, les messages ou les profils.
Concurrence loyale. Pas d’offres fictives, pas d’ententes sur les prix, pas de manipulation de la portée ou des indicateurs, pas de tromperie sur l’identité ou le rôle.
Agrément honnête. Seul porte le label « Revendeur agréé » celui qui y a été habilité par la marque. Les noms et logos de marques sont utilisés exclusivement pour identifier des produits authentiques.
Finalité. Les messages servent à préparer des achats concrets. La publicité, les envois de masse et la collecte de coordonnées ne sont pas autorisés.
Loyauté technique. Les identifiants ne sont pas transmis. L’extraction automatisée, le contournement des mesures de protection et la perturbation du fonctionnement sont interdits.
Les marques accordent et retirent les agréments avec soin et sans délai. Elles n’utilisent pas leur position pour imposer aux revendeurs des prix pour les produits d’occasion ni pour les contraindre dans la conduite de leur activité.
Les revendeurs conseillent sur Apollum comme ils le feraient en magasin. Ils respectent les obligations légales en matière de garantie, de rétractation et d’information, signalent les offres professionnelles comme telles et assument leur offre avec nom et adresse.
Les particuliers témoignent aux vendeurs la même fiabilité qu’ils attendent eux-mêmes : les demandes sont sérieuses, les rendez-vous sont honorés, les annulations sont communiquées.
Signaler. Vous pouvez signaler les violations de ce code, les contenus illicites et les offres suspectes à legal@apollum.com ou via l’Assistance dans votre compte. Indiquez l’adresse du contenu (URL), une brève justification et votre nom. Vous recevez un accusé de réception et êtes informé de notre décision.
Examiner. Nous examinons chaque signalement et entendons si nécessaire la partie concernée. Quiconque signale de bonne foi n’a aucun désavantage à craindre.
Agir. Selon la gravité, nous réagissons par un avertissement, le retrait ou le blocage de contenus, la restriction de fonctions ou la suspension du compte. Nous motivons notre décision. Les personnes concernées peuvent la contester.
En cas de danger. Nous signalons les infractions pénales et les dangers imminents aux autorités compétentes.
Nous faisons évoluer ce code avec la plateforme. Les modifications sont publiées ici avec une nouvelle date. Les modifications essentielles sont annoncées à l’avance aux utilisateurs inscrits.
