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Aggiornato al: 14 ottobre 2026
Apollum è un marketplace incentrato sui marchi per l’HiFi di alta gamma. Marchi, rivenditori (autorizzati), partner di assistenza e utenti privati si incontrano qui con una pretesa comune: i prodotti eccezionali meritano un mercato dell’usato all’altezza. Questo codice di condotta descrive come agiamo in qualità di gestore e cosa ci aspettiamo da tutti coloro che utilizzano Apollum.
Il codice di condotta si applica ad apollum highend GmbH («Apollum») e a tutti gli utenti della piattaforma apollum.com: marchi, rivenditori commerciali, fornitori di servizi e privati.
Integra i Termini di servizio e l’Informativa sulla privacy. In caso di contrasto prevalgono i Termini di servizio.
Chi utilizza Apollum riconosce questo codice. Esso fa parte della piattaforma come i prodotti che vi vengono negoziati.
Rispetto per il prodotto. I componenti di alta gamma sono costruiti per una lunga vita. Non trattiamo il mercato dell’usato come un cestone delle occasioni, ma come parte del ciclo di vita di un marchio.
Rispetto per il marchio. I marchi stabiliscono chi opera in loro nome come autorizzato. Apollum rappresenta questa rete e contrassegna in modo visibile i rivenditori autorizzati. Questo contrassegno è una promessa agli acquirenti. Non viene venduto; viene assegnato esclusivamente dal marchio.
Rispetto per le persone. Dietro ogni account c’è una persona. Ci rivolgiamo agli utenti come vorremmo che ci si rivolgesse a noi: con cortesia, chiarezza e concretezza.
Mediazione, non commercio. Apollum mette in contatto venditori e interessati. Non siamo parte contraente degli acquisti e non operiamo noi stessi come venditore.
Comunicazione chiara. Scriviamo in modo comprensibile e aperto e non lavoriamo con pressioni artificiali.
Riservatezza. I messaggi tra utenti non sono pubblici. Vengono verificati solo a tutela da abusi, ad esempio dopo una segnalazione, e nel rispetto dell’Informativa sulla privacy.
Minimizzazione dei dati. Raccogliamo ciò che il funzionamento della piattaforma richiede.
Reperibilità. Per domande, indicazioni e reclami siamo raggiungibili all’indirizzo legal@apollum.com e tramite il Supporto nell’account utente.
Verità nell’annuncio. Le indicazioni su stato, età, contenuto della fornitura, provenienza e prezzo sono complete e corrette. Le foto mostrano l’apparecchio offerto, non immagini stampa. I difetti vengono dichiarati, non nascosti.
Provenienza trasparente. Viene offerto solo ciò che il venditore possiede legittimamente o è autorizzato a rappresentare. Merce rubata, contraffazioni e apparecchi con numero di serie rimosso non hanno posto su Apollum.
Rispetto nei rapporti. I messaggi sono cortesi e obiettivi. Non tolleriamo insulti, denigrazioni, molestie, minacce e discriminazioni di alcun tipo, né negli annunci né nei messaggi o nei profili.
Concorrenza leale. Nessuna offerta fittizia, nessun accordo sui prezzi, nessuna manipolazione di visibilità o indicatori, nessun inganno su identità o ruolo.
Autorizzazione onesta. Porta il sigillo «Rivenditore autorizzato» solo chi è stato abilitato dal marchio. Nomi e loghi dei marchi vengono utilizzati esclusivamente per identificare prodotti autentici.
Vincolo di finalità. I messaggi servono a preparare acquisti concreti. Pubblicità, invii di massa e raccolta di dati di contatto non sono consentiti.
Correttezza tecnica. I dati di accesso non vengono ceduti. Sono vietati l’estrazione automatizzata, l’elusione delle misure di protezione e il disturbo del funzionamento.
I marchi concedono e revocano le autorizzazioni con cura e tempestività. Non sfruttano la loro posizione per imporre ai rivenditori prezzi per la merce usata o per condizionarli nella conduzione della loro attività.
I rivenditori forniscono consulenza su Apollum come farebbero in negozio. Adempiono agli obblighi di legge in materia di garanzia, recesso e informazione, contrassegnano le offerte commerciali come tali e rispondono della loro offerta con nome e indirizzo.
Gli utenti privati trattano i venditori con la stessa affidabilità che si aspettano per sé: le richieste sono serie, gli appuntamenti vengono rispettati, le disdette comunicate.
Segnalare. Può segnalare violazioni di questo codice, contenuti illeciti e offerte sospette a legal@apollum.com o tramite il Supporto nel Suo account. Indichi l’indirizzo del contenuto (URL), una breve motivazione e il Suo nome. Riceverà una conferma di ricezione e sarà informato della nostra decisione.
Verificare. Esaminiamo ogni segnalazione e, se necessario, ascoltiamo la parte interessata. Chi segnala in buona fede non deve temere alcuno svantaggio.
Agire. A seconda della gravità, reagiamo con un avviso, la rimozione o il blocco di contenuti, la limitazione di funzioni o la sospensione dell’account. Motiviamo la nostra decisione. Gli interessati possono opporsi.
In caso di pericolo. Segnaliamo reati e pericoli imminenti alle autorità competenti.
Sviluppiamo questo codice insieme alla piattaforma. Le modifiche vengono pubblicate in questa sede con una nuova data. Le modifiche sostanziali vengono annunciate in anticipo agli utenti registrati.
