Taalmelding: Deze inhoud is uitsluitend juridisch bindend in de Duitse taal. Vertalingen in andere talen worden uitsluitend ter informatie verstrekt en zijn niet bindend.
Versie: 14 oktober 2026
Apollum is een merkgerichte marktplaats voor hoogwaardige hifi. Merken, (geautoriseerde) dealers, servicepartners en particuliere gebruikers ontmoeten elkaar hier met een gemeenschappelijke eis: uitzonderlijke producten verdienen een tweedehandsmarkt die hun recht doet. Deze gedragscode beschrijft hoe wij als exploitant handelen en wat wij verwachten van iedereen die Apollum gebruikt.
De gedragscode geldt voor apollum highend GmbH („Apollum”) en voor alle gebruikers van het platform apollum.com: merken, zakelijke dealers, dienstverleners en particulieren.
Hij vult de Gebruiksvoorwaarden en de Privacyverklaring aan. Bij tegenstrijdigheid gaan de Gebruiksvoorwaarden voor.
Wie Apollum gebruikt, erkent deze code. Hij hoort bij het platform zoals de producten die erop worden verhandeld.
Respect voor het product. High-end componenten zijn gebouwd voor een lang leven. Wij behandelen de tweedehandsmarkt niet als restpartij, maar als onderdeel van de levenscyclus van een merk.
Respect voor het merk. Merken bepalen wie in hun naam als geautoriseerd optreedt. Apollum brengt dit netwerk in kaart en markeert geautoriseerde dealers zichtbaar. Deze markering is een belofte aan kopers. Zij wordt niet verkocht, maar uitsluitend door het merk toegekend.
Respect voor de mens. Achter elk account staat een persoon. Wij spreken gebruikers aan zoals wij zelf aangesproken willen worden: beleefd, duidelijk en zakelijk.
Bemiddeling, geen handel. Apollum brengt aanbieders en geïnteresseerden met elkaar in contact. Wij zijn geen contractpartij bij de aankopen en treden niet zelf als verkoper op.
Duidelijke communicatie. Wij schrijven begrijpelijk en open en werken niet met kunstmatige druk.
Vertrouwelijkheid. Berichten tussen gebruikers zijn niet openbaar. Controle vindt alleen plaats ter bescherming tegen misbruik, bijvoorbeeld na een melding, en volgens de Privacyverklaring.
Dataminimalisatie. Wij verzamelen wat de werking van het platform vereist.
Bereikbaarheid. Voor vragen, opmerkingen en klachten zijn wij bereikbaar via legal@apollum.com en via de Ondersteuning in het gebruikersaccount.
Waarheid in de advertentie. Gegevens over staat, leeftijd, leveringsomvang, herkomst en prijs zijn volledig en juist. Foto’s tonen het aangeboden apparaat, geen persbeelden. Gebreken worden benoemd, niet verborgen.
Transparante herkomst. Aangeboden wordt alleen wat de aanbieder rechtmatig bezit of mag vertegenwoordigen. Gestolen goederen, vervalsingen en apparaten met verwijderd serienummer hebben op Apollum geen plaats.
Respect in de omgang. Berichten zijn beleefd en zakelijk. Beledigingen, kleinering, intimidatie, bedreigingen en discriminatie van welke aard ook dulden wij niet, noch in advertenties, noch in berichten of profielen.
Eerlijke concurrentie. Geen schijnaanbiedingen, geen prijsafspraken, geen manipulatie van bereik of cijfers, geen misleiding over identiteit of rol.
Eerlijke autorisatie. Het zegel „Geautoriseerde dealer” voert alleen wie daartoe door het merk is gemachtigd. Merknamen en logo’s worden uitsluitend gebruikt om echte producten aan te duiden.
Doelbinding. Berichten dienen voor het voorbereiden van concrete aankopen. Reclame, massale benadering en het verzamelen van contactgegevens zijn niet toegestaan.
Technische fairness. Inloggegevens worden niet doorgegeven. Geautomatiseerd uitlezen, het omzeilen van beveiligingsmaatregelen en het verstoren van de werking zijn verboden.
Merken verlenen en trekken autorisaties zorgvuldig en tijdig in. Zij gebruiken hun positie niet om dealers prijzen voor tweedehandsgoederen voor te schrijven of hen in hun bedrijfsvoering onder druk te zetten.
Dealers adviseren op Apollum zoals zij dat in de winkel zouden doen. Zij voldoen aan de wettelijke verplichtingen inzake garantie, herroeping en informatie, markeren zakelijke aanbiedingen als zodanig en staan met naam en adres achter hun aanbod.
Particuliere gebruikers behandelen aanbieders met dezelfde betrouwbaarheid die zij zelf verwachten: aanvragen zijn serieus bedoeld, afspraken worden nagekomen, afzeggingen worden gemeld.
Melden. Overtredingen van deze code, onrechtmatige inhoud en verdachte aanbiedingen kunt u melden via legal@apollum.com of via de Ondersteuning in uw account. Vermeld het adres van de inhoud (URL), een korte motivering en uw naam. U ontvangt een ontvangstbevestiging en wordt over onze beslissing geïnformeerd.
Beoordelen. Wij beoordelen elke melding en horen zo nodig de betrokken partij. Wie te goeder trouw meldt, hoeft geen nadeel te vrezen.
Handelen. Afhankelijk van de ernst reageren wij met een waarschuwing, het verwijderen of blokkeren van inhoud, het beperken van functies of het blokkeren van het account. Wij motiveren onze beslissing. Betrokkenen kunnen daartegen bezwaar maken.
Bij gevaar. Strafbare feiten en acuut gevaar melden wij aan de bevoegde autoriteiten.
Wij ontwikkelen deze code samen met het platform verder. Wijzigingen publiceren wij hier met een nieuwe datum. Wezenlijke wijzigingen kondigen wij vooraf aan bij geregistreerde gebruikers.
