Språklig anmärkning: Detta innehåll är rättsligt bindande uteslutande på tyska språket. Översättningar till andra språk tillhandahålls endast i informationssyfte och är inte bindande.
Datum: 14 oktober 2026
Apollum är en varumärkescentrerad marknadsplats för högklassig hifi. Varumärken, (auktoriserade) återförsäljare, servicepartner och privata användare möts här med ett gemensamt anspråk: exceptionella produkter förtjänar en andrahandsmarknad som gör dem rättvisa. Den här uppförandekoden beskriver hur vi agerar som operatör och vad vi förväntar oss av alla som använder Apollum.
Uppförandekoden gäller för apollum highend GmbH (”Apollum”) och för alla användare av plattformen apollum.com: varumärken, kommersiella återförsäljare, tjänsteleverantörer och privatpersoner.
Den kompletterar Användarvillkoren och Integritetspolicyn. Vid motstridighet har Användarvillkoren företräde.
Den som använder Apollum godtar den här koden. Den hör till plattformen på samma sätt som de produkter som handlas där.
Respekt för produkten. High end-komponenter är byggda för ett långt liv. Vi behandlar inte andrahandsmarknaden som en resthylla utan som en del av ett varumärkes livscykel.
Respekt för varumärket. Varumärkena bestämmer vem som uppträder auktoriserat i deras namn. Apollum avbildar det här nätet och märker auktoriserade återförsäljare synligt. Märkningen är ett löfte till köparna. Den säljs inte utan tilldelas enbart av varumärket.
Respekt för människan. Bakom varje konto finns en person. Vi talar med användare så som vi själva vill bli tilltalade: artigt, tydligt och sakligt.
Förmedling, ingen handel. Apollum förmedlar kontakten mellan säljare och intresserade. Vi är inte avtalspart i köpen och uppträder inte själva som säljare.
Tydlig kommunikation. Vi skriver begripligt och öppet och arbetar inte med konstlad press.
Konfidentialitet. Meddelanden mellan användare är inte offentliga. Granskning sker endast som skydd mot missbruk, till exempel efter en anmälan, och i enlighet med Integritetspolicyn.
Dataminimering. Vi samlar in det som driften av plattformen kräver.
Tillgänglighet. För frågor, synpunkter och klagomål når du oss på legal@apollum.com och via Support i användarkontot.
Sanning i annonsen. Uppgifter om skick, ålder, leveransomfattning, ursprung och pris är fullständiga och korrekta. Bilderna visar den utbjudna apparaten, inte pressbilder. Brister anges, inte döljs.
Transparent ursprung. Endast det som säljaren lagligen äger eller får företräda bjuds ut. Stöldgods, förfalskningar och apparater med borttaget serienummer har ingen plats på Apollum.
Respekt i bemötandet. Meddelanden är artiga och sakliga. Förolämpningar, nedvärdering, trakasserier, hot och diskriminering av alla slag tolererar vi inte, varken i annonser, meddelanden eller profiler.
Rättvis konkurrens. Inga skenerbjudanden, inga prisöverenskommelser, ingen manipulation av räckvidd eller nyckeltal, inget vilseledande om identitet eller roll.
Ärlig auktorisering. Sigillet ”Auktoriserad återförsäljare” bär bara den som fått rätten av varumärket. Varumärkesnamn och logotyper används uteslutande för att märka äkta produkter.
Ändamålsbegränsning. Meddelanden tjänar till att förbereda konkreta köp. Reklam, massutskick och insamling av kontaktuppgifter är inte tillåtna.
Teknisk rättvisa. Inloggningsuppgifter lämnas inte vidare. Automatiserad utläsning, kringgående av skyddsåtgärder och störning av driften är förbjudna.
Varumärken beviljar och återkallar auktoriseringar omsorgsfullt och utan dröjsmål. De använder inte sin ställning för att föreskriva återförsäljare priser på begagnade varor eller för att pressa dem i deras affärsverksamhet.
Återförsäljare ger råd på Apollum som de skulle göra i butiken. De uppfyller de lagstadgade skyldigheterna om garanti, ångerrätt och information, märker kommersiella erbjudanden som sådana och står för sitt erbjudande med namn och adress.
Privata användare bemöter säljare med samma pålitlighet som de själva förväntar sig: förfrågningar är allvarligt menade, avtalade tider hålls, avbokningar meddelas.
Anmäla. Överträdelser av den här koden, olagligt innehåll och misstänkta erbjudanden kan du anmäla till legal@apollum.com eller via Support i ditt konto. Ange innehållets adress (URL), en kort motivering och ditt namn. Du får en mottagningsbekräftelse och informeras om vårt beslut.
Granska. Vi granskar varje anmälan och hör vid behov den berörda parten. Den som anmäler i god tro behöver inte befara några nackdelar.
Agera. Beroende på allvar reagerar vi med en anmärkning, borttagning eller spärrning av innehåll, begränsning av funktioner eller avstängning av kontot. Vi motiverar vårt beslut. Berörda kan invända mot det.
Vid fara. Brott och akut fara anmäler vi till behöriga myndigheter.
Vi utvecklar den här koden tillsammans med plattformen. Ändringar publicerar vi här med nytt datum. Väsentliga ändringar meddelar vi registrerade användare i förväg.
